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住房通讯成山东民声栏目消费类投诉重灾区

来源: 作者: 2019-04-10 19:52:25

住房、通信成山东民声栏目消费类投诉重灾区

中国山东3月15日讯(张敏敏)今天是315国际消费者权益日,盘点中国山东山东民声栏目2016年1月1日至今的所有留言发现,在所有消费类投诉中,住房、通讯成为友投诉的主要类型,触及多的问题是物业停车位处理不当、房子质量有问题、通信运营商乱扣费等。

小区停车位只售不租、停车难等问题困扰业主

邹城市昌平花园小区物业现在要求业主全部购买进门蓝牙卡,并且将小区的地上车位全部上了锁,物业想用这些手段来强迫业主购买车位。2016年1月份,邹城市昌平花园业主颜先生向中国山东山东民声反应,物业的做法让不少业主直呼停不起。物业在接受采访时表示,小区用进门蓝牙卡、对地上车位进行销售是为了方便管理,也是为了控制外来车辆进入。

停车位一样只出售不出租的还有济南市大地华园小区,1月3日,该小区业主向山东民声栏目反映,大地开发公司2015年7月1日张贴通知:自20你会给他几次机会?你会在他跌倒十次之後16年1月1日起,车位只售不租了。该业主称,他们与物业及相干部门沟通、协商了半年多,这1问题依然没有得到解决。

被停车问题困扰的还有临沂市兰陵金海湾小区的业主,该小区业主向山东民声栏目反映,购房时开发商曾许诺要建地下停车场,结果因成本考虑终没建,把原本计划建绿化广场的地方建成了停车位,对外出售,不买停车位就不让车进小区。

针对上述问题,王鲁杰律师认为,地上车位所有权应归全部业主,物业公司无权自主收取业主公共场所、共有道路上车位的停车费,但如果得到了业主大会的授权,是可以收取该费用的,同时收取的费用属于全部业主共有。他建议,业主可以成立业主委员会,拿起法律的武器来保护自己的合法权益,向有关行政部门投诉或向人民法院提起诉讼。

开发商违规建设、配套设施不完善使业主住得憋屈

买楼的时候说的是三栋楼中间有两个机械通道,大门是冲南的,紧邻天衢路,现在交房了,全都变了模样。德州市运河开发区三秀公馆小区业主向山东民声栏目反应,三秀公馆私改计划设计,并吞业主公共使用面积,将小区预留机械停车区盖成了二层小楼。此外,业主们还质疑小区地下室公摊面积太大,建成后的地下室严重缩水。

对此,小区开发商在接受采访时表示,由于小区属于棚户区改造工程,业主对小区停车位的需求量很低,鉴于目前只有3位业主选择购买了停车位,所以斟酌将此两个机械停车区暂时停止施工建设,作为后期项目的销售中心使用。同时,相干项目的计划已提早和相关部门批复过,目前正在报批。另外,3秀公馆小区的公摊面积是符合德州市高层建筑公摊比例标准的。

德州市运河经济开发区计划分局接受采访时表示,三秀公馆前期项目是在计划许可下进行施工建设的,业主们反映的机械停车区建设门市楼项目,规划局是没有收到过相干报批申请的。目前,已有业主将违法建设的相干情况举报给运河开发区城管部门。

在针对开发商的投诉中,比较典型的案例还有:潍坊市昌乐县鲁昱绿城小区业主投诉,他2014年11月入住该小区,直到2016年1月9日,小区开发商还没有将天然气设施配套齐全并让业主用上天然气,探没有将安装工程款及时交到天然气公司。让人无奈的是,小区开发商也不是一点费用都没交,而是一部分一部分地交,天然气公司也就一部分一部分的安装,这类方式让业主们维权遇到困难。

此外,关于住房方面的投诉,还有房子质量差,住了不到半年房子开始漏水,墙面裂、开发商延迟交房,不支付违约金等,这些问题业主投诉维权多日仍得不到解决,让业主们住得很憋屈。

流量超跑、服务不到位成通讯运营商被投诉的主要原因

菏泽赵女士是中国移动的用户,她向山东民声栏目反应,她一天内用累计上时长12分钟,居然消耗了1.65GB流量,致使她欠费停机。经过协商,终究中国移动退还给她288.15元话费,但是却没有告知她流量超跑的缘由。

流量使用不正常,如果是用户个人缘由,中国移动为什么要为用户的失误买单?如果是中国移动的缘由,中国移动为何不作出解释只赔偿话费损失?中国移动这样的处理方式让赵女士不能接受。尽管如此,为了减少损失,终究赵女士还是接受了移动的处理方案,拿到了288.15元的退费。

为此,联系了中国移动,客服称,赵女士当天的流量使用情况很不正常,但是具体甚么原因他们确切不知情,为了留住老用户,他们才愿意承担她损失的话费。

了解到,赵女士流量超跑并不是个案,上关于中国移动、中国联通、中国电信3大通讯运营商流量超跑的投诉和媒体报道非常多。通讯运营商处理该种事件的惯例,一般是退回用户部分或全部的费用,但是一般不承认是通讯运营本身出现了问题。

此外,烟台电信拖欠应给代理商的业务佣金、电信宽带资费乱上调等投诉也牵扯到通讯运营商。

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