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支付宝能否讲好圈子故事

来源: 作者: 2019-05-15 05:09:46

日记圈子引发巨大争议

昨天,支付宝对引起巨大争议的日记圈子功能作出回应,称一旦发现不良信息,我们有能力在时间辨认。措施包括删除其动态,对账号做禁言,甚至拉黑账号等。

一场风波,让少有绯闻的支付宝成了红。而在质疑声中,支付宝能否讲好圈子的故事?

日记风波

违规将被禁言、拉黑

这两天,支付宝被玩坏了。很多用户怀着好奇,在搜索框里输入日记。页面随即出现校园日记和白领日记两个推荐项,前者的标签是大学女生分享美好年华,后者则是走进白领女性的生活故事。这是支付宝新推出的针对大学生和白领人群的圈子社交产品。

根据支付宝玩转圈子的页面介绍,校园日记只有女大学生才可以发布动态,不能发布动态的用户可以点赞和打赏,芝麻信誉分大于等于750分的用户还可以进行评论。白领日记的规则类似。

高颜资源和话题传播让两个圈子成了爆款,迅速吸引了大批围观大众。截至昨天下午5点半,校园日记首页显示已有近1500万用户浏览过该圈子。白领日记的浏览量也超过1240万。

不过,在过去两天里,这两个圈子里出现的一大波尺度豪迈的女性写真照引发了不少质疑之声。有不少用户都反映,两个圈子不乏露骨图片和色情信息,而很多所谓大学生、女白领图片都是虚假的图。而芝麻信用分超过750分以后才有资历评论,也被指嫌贫爱富。

昨天,支付宝在官方微博发布声明,称11月24日,支付宝发布了9.9.7版本,并且面向少许用户对圈子产品进行了灰度测试。一旦发现不良信息,我们有能力在时间辨认。

圈子首页也声明称用户若出现以下情况任意一种或几种,圈子管理员有权删除其动态、对账号做禁言处理、乃至拉黑账号:包括:在圈子里发布单纯的求赞、求赏、求加等内容的,直接删除;发布低俗图片的,打擦边球的,盗图的也直接删除;发布广告内容的;人身攻击的动态;灌水、刷屏的。

支付宝很委屈

圈子背后是门生意

对于这场风波,支付宝的工作人员表示很委屈。这是我们正在测试的产品,没想到会这样。这位人士表示,其实这只是100个内测圈子里的个别情况。我们还有很多很好的圈子,比如美剧圈、吴晓波读书圈、母婴圈、数码圈、动漫圈等。北京晨报发现,与开放的校园日记、白领日记不同,其他的圈子是封闭性的,用户没法通过搜索找到。支付宝会通过以大数据为基础的用户画像,向用户推送不同的圈子。圈子里的用户可以约请朋友进入,或向他人发送推送的链接。用户如果不喜欢,可以选择忽略这条动态或不再接收此动态。

对于支付宝来讲,圈子除了帮助用户建立同好的关系,一个非常重要的方面是对B端,即面对商家和合作伙伴。据介绍,测试期间圈子就已经吸引了简7理财、吴晓波读书圈等合作者。目前,支付宝已上线了近百个圈子,支付宝希望把圈子打造成为商家、机构与用户互动的载体。

克服为难?

不做社交做社区

阿里巴巴鲜明的标签是电商,但是从没有放弃过社交梦。从旺旺、雅虎关系、来往、钉钉,到其投资的陌陌、微博等社交软件,再到支付宝推出朋友功能,以及2016年春节集福活动,都是阿里做社交的尝试。因此,圈子1上线,不少人都发出了阿里又做社交的感叹。

支付宝下消费领域已能明显感受到来自支付的压力,特别是的强社交属性和高频次打开率,支付所培养出的小额支付习惯让支付宝遭遇瓶颈,开始找寻新的增长点。

与做支付的瓜熟蒂落不同,支付宝做社交,反对声一直是主流。

在支付宝里塞的许多功能,感觉都是硬做的,这事挺尴尬的。一位业内人士表示,用户使用支付的场景非常具体,在上面强加生活圈这样的功能,逻辑不够通顺。这一次通过圈子虽然吸引了眼球,长远效果如何仍需观察。

不过,百度高级产品运营师白崎表示,支付宝或许做不成社交,但能做好社区。与以往的社交产品相比,圈子其实是社区产品。其优势在于实名、大数据。社交产品,天生具有强者恒强的基因,而社区产品则不一样,无所谓大小,不同调性的社区都可以同时独立存在。

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